よくある質問

 

注文確認メールが届かない!

 

お客様からのご注文をいただきますと、ご注文直後に「ご注文確認メール(自動配信メール)」が送られます。

  その後、当店から正式な「ご注文確認メール」をお送りさせていただき、お支払方法が銀行振込の場合は入金確認後に

 

 「ご入金確認メール」、発送完了後に「発送完了メール」をinfo@original-ehon.co.jpよりお送りさせていただいております。

 

  しかし、下記のようなことがありますとそれらのメールが受け取ることができません。

 

お手数ですが、今一度以下をご確認していただき、ご連絡いただけますようお願いいたします。

 

 

1.携帯電話の迷惑メール対策で「ドメイン・メールアドレス指定受信」を設定されている場合

 

2.ご登録メールアドレスの記入が誤っている場合

 

3.携帯のメールアドレスが以下のような形式になっている場合

 

    ・@の直前に.がある。XXX.@docomo.ne.jpなど    ・ドットが2つ以上入っている。X-.-X-.-X-.-X@やXXX..XXX@など    ・どこかに/(スラッシュ)がはいっている    ・あまりにも長い(文字数の多い)メールアドレスになっている

 

4.お客様のメールボックス容量がオーバーしている場合

 

 

ご注文後すぐに、自動送信メールがこない、また当店からのご注文確認メールがこないなど、お心当たりのある方は、お手数ですがご連絡下さいますようお願い申し上げます。

 

 

ご連絡先

 

電話番号: 06-6948-6980(フェーブなつじかん)  12:00 ~ 19:00(定休日 水曜、日曜)

 

メールアドレス:info@original-ehon.co.jp

 

   メールの場合は、他のメールアドレス、若しくはお電話させていただいてもよい日時を記載の上、ご連絡くださいませ。 

 

受注確認メール(自動送信)で、入力した絵文字が? のように文字化けしている

携帯からご注文いただいた場合、ご入力いただいた文章中の絵文字は、受注確認のメールを

お送りさせていただく際、?というふうに文字化けしてしまいます。

受注メールで絵文字についてはご確認させていただきますのでご了承くださいませ。

また、ハートマークやビックリマーク、音符などは印刷できますが、それ以外の絵文字に関しては

印刷できない場合もございます。

受注確認メールにて対応可能かどうかをご連絡させていただきます。

 

注文してからどれ位の日数で届きますか?

 

通常、ご注文をいただいてから1週間以内に発送させていただいております。

ご注文が混雑している際はトップページにおおよその目安の日数を記載させていただいております。

お急ぎの場合などは、下記までご連絡くださいませ。

丈夫な製本づくりにこだわっているため、当日出荷は不可能ですが、 可能な限りご対応させていただきます。

メールアドレス: info@original-ehon.co.jp

株式会社 うぃる

電話番号:06-6948-6980(フェーブなつじかん)

定休日:水曜日、日曜日

営業時間:12:00- 19:00

 

領収書が欲しい

 

商品代引の場合

お届け時に宅配ドライバーがお渡しする代金受領書(送り状)が正式な領収書となります。

 

クレジット払いの場合

お客様のお支払いに関する直接の契約先となる各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。

 

ゆうちょ、銀行振込の場合

ご注文時の備考欄に領収書希望、および宛名をご記載くださいませ。